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Dynamics 365 Customer Service Enterprise da aggiungere all'offerta Dynamics 365 Base idonea (NCE)
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) è una soluzione di assistenza clienti avanzata e basata sul cloud di Microsoft, sviluppata appositamente per le aziende che possiedono già una licenza di base qualificante di Dynamics 365. Questa edizione Enterprise offre funzionalità complete per ottimizzare l'assistenza clienti, aumentare la soddisfazione dei clienti e gestire in modo efficiente le richieste di assistenza in ambienti aziendali complessi.
Questa soluzione consente alle aziende di gestire e analizzare centralmente le interazioni con i clienti attraverso diversi canali, garantendo un'esperienza di servizio coerente e personalizzata. L'integrazione con altri moduli di Dynamics 365 e l'estensibilità tramite Microsoft Power Platform consentono un adattamento flessibile alle esigenze aziendali specifiche.
Servizio clienti omnicanale
- Supporto di più canali di comunicazione, come telefono, e-mail, chat, social media e SMS
- Dashboard unificata per gestire tutte le interazioni con i clienti in tempo reale
Gestione e analisi dei servizi
- Assegnazione automatica dei casi e gestione delle escalation per risolvere rapidamente i problemi
- Report dettagliati e dashboard per monitorare le metriche e le prestazioni del servizio
Sicurezza e conformità
- Controlli di accesso basati sui ruoli e funzioni per la protezione dei dati conformi al GDPR e ad altri standard
- Archiviazione ed elaborazione sicure dei dati sensibili dei clienti nel cloud Microsoft
Automazione e supporto basato sull'intelligenza artificiale
- Utilizzo di chatbot basati sull'intelligenza artificiale e agenti virtuali per alleggerire il carico del team di assistenza
- Flussi di lavoro automatizzati per ottimizzare i processi di assistenza e ridurre le attività manuali
Integrazione ed estensibilità
- Integrazione perfetta con altri moduli Dynamics 365 come Sales, Marketing e Field Service
- Estendibile tramite Microsoft Power Platform e numerose app di terze parti
Accesso da dispositivi mobili e da remoto
- Accesso ai dati e alle funzionalità del servizio clienti tramite app mobili per iOS e Android
- Supporto agli addetti al servizio remoto e sul campo tramite informazioni in tempo reale
Requisiti di sistema per Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Componente | Requisito |
|---|---|
| Browser web | Versioni aggiornate di Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari |
| Connessione Internet | Connessione Internet a banda larga (DSL, cavo, LTE, 5G) |
| Sistema operativo | Windows 10/11, macOS 10.15+ per l'accesso da desktop; iOS 14+ o Android 10+ per le app mobili |
| Dispositivi mobili | Smartphone e tablet con sistema operativo iOS o Android |
| Piattaforma cloud | Infrastruttura cloud di Microsoft Azure |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise da associare a un'offerta base Dynamics 365 idonea (NCE)
Con la chiave di licenza per Dynamics 365 Customer Service Enterprise ottieni una soluzione potente che aiuta la tua azienda a offrire un servizio clienti di prima classe. Approfitta di una piattaforma completa, progettata appositamente per le esigenze dei moderni team di assistenza.
L'attivazione è semplicissima: dopo l'acquisto riceverai subito la chiave e potrai inserirla immediatamente. Il tuo servizio clienti sarà così pronto all'uso in un batter d'occhio.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise è ideale per le aziende che cercano una soluzione affidabile e scalabile per la gestione delle interazioni con i clienti, dei casi e delle knowledge base. Perfetto per i team di assistenza che apprezzano la flessibilità e l'efficienza.
Sfrutta i vantaggi delle funzionalità avanzate di automazione, delle analisi dettagliate e della perfetta integrazione con l'infrastruttura IT esistente. Risparmierai così tempo prezioso e risorse nella gestione del servizio clienti.
Acquista subito Dynamics 365 Customer Service Enterprise e migliora il tuo servizio clienti in modo duraturo, per una maggiore efficienza e clienti più soddisfatti.
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